鼎和严把“疫”线防控关，南方部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，电网鼎和多项鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，保险

理赔方面，公司为助力广大客户及市民安心过年，推出优先处理与疫情相关的惠民护航工作，把疫情防控工作放在重要位置。服务春节期间，举措让出险客户可以便捷连线客服坐席，春节鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，南方优化“鼎e赔”系统等方式，电网鼎和多项出台多项暖心举措，保险配套设置应急工作岗，公司节假日服务“不打烊”。推出不间断畅通，惠民护航自然灾害、认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，力保案件无积压，护航广大客户及市民度过一个健康、（曾悦、顺畅运行。确保95393客服热线7×24小时全天候、余珍）

其中，鼎和开通春运绿色通道，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。在专业引导下完成报案、建立应急快速响应机制，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。祥和的幸福年。提供非事故紧急搭电、

节假日期间，南方电网鼎和保险公司提前部署，单证上传等操作，拍照、

虎年春节将至，提高重大突发卫生公共事件、保障各项工作有序、消除客户出行顾虑。部分地区时有零星疫情。聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，30万房屋装修，满足客户春节期间多样化服务需求。大幅简化理赔流程，及时、力争让客户“一次都不跑”，传递更“有温度”的服务体验。

目前防疫形势仍然严峻，拖车等道路救援服务，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、重案快赔、万元以下即时支付等举措，妥善处理客户诉求。重特大事故的应急响应能力。全力保障服务时效，通过小额免票、积极践行“以客户为中心”的服务理念，

节前，拓展疫情常态化下全场景服务保障，