12月3日下午，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，整个过程流畅而高效，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务（龚轩）工行
已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞

次日上午，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，客户对此夸赞不已，顺利完成了社保卡的代办手续。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，在老人的真实情况及代办意愿确认后，面对此情，

（作者：汽车电瓶）