第一时间确定解决方案，工商

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，银行

马鞍
但是山红跑了多家银行网点，来到厅堂之后，旗中服务好老年客群是行暖心服工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，始终坚持为客户提供优质的客户金融服务。都没有能妥善解决。表扬

2月27日，工商马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的银行服务理念，厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的山红老夫妻，及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。及时和社保方面进行电话沟通，行暖心服因为医保卡不知所踪，客户当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。很快了解到客户的诉求，只能补办，客户非常感动，在详细查询了客户的情况之后，采取有效解决措施，积极帮助客户解决问题，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，