主动记录下老人的工行详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人

次日上午，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。手持其母亲的工行身份证，

12月3日下午，合肥黄山获赞客户对此夸赞不已，支老人整个过程流畅而高效，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，在老人的真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）

该行两位工作人员主动上门来到客户家中，