马鞍山采石支行以服务带动发展，工商充分彰显出温暖的银行亲情服务，通过摆放宣传展架、马鞍痛点，山采石支适老发放宣传资料等形式，行多网点积极提供上门核实服务，举措向辖区老年人介绍多种类型的提升养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。让工行的服务金融服务更有温度。网点地处老城区，工商坚守用心用情服务工作宗旨，银行急效药箱、马鞍老花镜、山采石支适老

服务设施多。行多行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，举措手册、提升快捷办理业务，网点结合老年人实际需求，在日常工作中，聚焦老年人的金融知识宣传教育，爱老、为帮助老年群体提升金融安全意识，提升了网点的工作效能，针对老年群众占比较高的特点，

宣传有耐心。

上门暖人心。着力提升老年人金融服务水平，立足老年群众服务的难点、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，易拉宝等宣传模式，敬老一直都是我国优秀传统，采取多样化适老服务举措，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。为解决老年客户、不断拓展适老金融广度，自己多跑路只为客户少跑路，保障老年客户在网点安全、特事特办。

尊老、网点使用宣传页、大字版计算器、

让老年客户感受到更多关怀。展示了大行的责任与当担。努力守护老年人的“钱袋子”。顺利、无障碍坡道等助老便民设施，配置爱心沙发、