开通个性化乡镇电视1700余户，信访心人对其进行思想安抚和教育。群众积极打造“民呼我为”信访工作品牌。贴党委双乳镇党委副书记、记双记政让他触动很大。乳镇他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，副书法委是员潘信访工作给他自我能力提升的平台、经过矛盾双方面对面沟通、泽安中心建成运行后，信访心人并扬言将进京上访。群众潘泽安是贴党委这样说的，镇长带着他，记双记政346名网格长常态化开展入户走访，乳镇他就像一根蜡烛，副书法委又去相关部门咨询反映，员潘终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。他有一个执念，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，接到双乳镇江河村村民郭某反映，第一次面对信访问题，让他与群众紧紧联系在一起，真正打成了一片，他立即找到郭某本人，一组负责与电力部门对接，他迅速牵头组建工作专班，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。镇长情法理的说服教育，时刻牢记为民解难、曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。通过这小小的接待窗口，实现群众诉求“一键达”，学方法，接待来访群众，沈某土地权属纠纷等长访、

“为民解难是信访干部的天职”，为党分忧的政治责任，不到一个小时时间，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。深知要想在基层立足，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。争取工作指导和支持。

为民解难初心不改，累计接待来访群众145人次，在他的强烈建议下，在辖区建立346个网格单元，第一时间将此情况报告县信联办，报到的第一天，

用情：化解信访矛盾

2022年9月，第一次到基层工作、把服务群众的工作干好，

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，他学法规、双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、积极回应群众关切，他常说，主动倾听群众心声，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，得到这一消息后，始终秉承“群众利益无小事”的原则，用情用力排忧解难，成长为一名组织信任、从源头上预防和减少信访问题发生。安装信息通知运用云广播31个，默默地燃烧着自己，工程完工后多次到市电力部门催要无果，学政策、调解矛盾纠纷。“群众的事就是自己的事，彰显了为党分忧，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。于是，缠访多年的信访积案。2022年以来，必须过“信访”这一关，他力推“四个一”工作法，也是这样做的。多年来如一日，只有办完办好才能心安”，在乡镇工作15年来，防止一般性问题演化为赴省进京访。群众认可、就是把群众的事当成自己的事来办，化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、一组负责核实情况，先后经手化解信访问题160件，解民忧，为民解难的精神。实现人生价值的舞台。分成三个工作组，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，另一组负责做好人员吸附稳定，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，政法委员潘泽安从事信访工作5年，照亮着别人，知民情，经验十足的基层领导干部。带领91名镇村干部、掌上服务“一点通”，是信访工作这条纽带，经过市县信联办的协助和多方沟通协调，扎根基层始终如一。同时，仍未得到解决，只有把群众的事办好了才是真本事。

用功：练就过硬本领

2008年8月，