双人复核。工商要双人进行审核，银行

一、马鞍要重点反思，山当切实降低远程授权拒绝率，涂支及时复盘。行多全力压降远程授权拒绝率。措并程授做到不犯“低级错误”，举压降远绝率凭证复印留存备查；对于被拒的权拒业务，全网点学习，工商对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，加强学习。马鞍

三、山当确认无误后再提交，涂支午间休息等碎片化时间，行多

二、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，提高处理的实效性和准确度。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，掌握业务的操作流程，严格落实双人复核制度，做好笔记，

提高运营质量。认真总结，将业务流程重新梳理，避免同样的错误再次发生。由运营主管组织客服经理进行学习，针对每日远程授权情况开展复盘学习，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

为进一步压降远程授权拒绝率，利用晨会、