在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人

次日上午，特事特办客户对此夸赞不已，服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行面对此情，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务整个过程流畅而高效，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，

12月3日下午，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办在该行员工的服务悉心指导下，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的身份证，（龚轩）

该行两位工作人员主动上门来到客户家中，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，