大堂经理迅速询问了解其难处，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的特事特办身份证，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务顺利完成了社保卡的工行代办手续。在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。在该行员工的服务悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行面对此情，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，该行员工迅速响应，（龚轩）

次日上午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，已辗转两个网点却未能如愿。