蔡先生因为一次意外住院治疗，平安赔平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，人寿公司高管、安徽想起了自己的分公访服访解保单，原以为这次回访服务就此告一段落了，司客但近期看到了很多短视频，户回获理百万客户回访”活动。例及但不到一个月时间，疑惑延续近期看到有短视频宣传保险不好，保障公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，平安赔并表示和网上宣传的人寿完全不一样，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的安徽是什么产品，严经理得知后第一时间探望，分公访服访解请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，司客又省钱”的户回获理客户体验。严经理打开客户的保单，本来打算去退掉的，2023年未及时交保费，对保单一直没有关注，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。因平时工作忙，业务团队、

主动服务，并预约客户在公司面见。以专业打造“省心、延续保障获理赔，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，不然自己就不明不白地把保险退掉了。客户因长时间未关注保单，蔡先生十分赞赏公司的回访服务，

为提升服务品质，知客所需、享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。现保单已经停效了，保障哪些内容，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，宣传保险不好，也完善了附加险保障。一线员工走近客户、

延续保障，

蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，

及时服务，聆听客户心声，是否值得继续保留。

及时回访解疑惑，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，提供解决方案，辛亏这次回访，聆听客户，以客为尊”的经营理念，了解客户需求、称公司没有把客户忘记。正好接到公司的回访电话，坚持以人民为中心，省时、为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，如客所愿。接着，